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语音云

 

 

1.更快捷、简单的在您的应用内集成语音通讯服务

 
面向各类型应用,融合电信网络和IP网络,实现语音对讲、互联网语音、P2P语音等语音应用,并提供相关的语音资源服务。 持主流的实时音视频编码算法. 语音编码支持 G711, G729 ,G723 ,iLBC,SILK等编码 根据网络参数自动调整语音编码及参数, 保证各种网络环境下的最优通话质量 专门的防火墙穿透技术, 能够穿越国内主流防火墙,保证跨网的无阻碍通信

网络通话

   语音留言

对讲机式的语音聊天,声音信息替代文字信息更加方便快捷,社交类型APP常用的聊天功能

   实时对讲机

抢麦式的实时语音对讲,支持多人群聊,聊天消息实时,不会留下任何记录

   互联网语音

通过数据流量实现的语音通话,媲美运营商网络的通话质量,支持跨终端跨平台

   语音会议

通过数据流量实现的多人语音群组通话,可以满足多人同时在线语音沟通

   双向回拨/Click to Call

通过I-Link来外呼主叫和被叫,并联通双方以达成通话。适用于在没有流量的环境下和一些类似网页点击拨号、需要隐藏主叫被叫双方号码隐私的业务场景

交互应答语音 IVR

   营销外呼

依托电信运营商通信网络,使用外呼系统来主动联络沟通目标客户;增强企业在销售、服务、宣传等多方面与客户的紧密联系;

   语音验证

通过使用平台的语音验证功能,以向手机终端发起语音通话的形式告知用户验证码,实现语音验证码功能。

   P2P语音

利用电话作为载体来开会的新型会议模式,具有会议安排迅速,没有时间、地域限制,费用低廉,支持多方在线参加等特点,只要身边有电话或者手机,即可召开或参加会议,具备预约功能;

   企业总机

企业对外统一号码、自定义交互式语音菜单引导用户精确沟通,对外提升企业形象,提高客户与企业沟通的效率。

   实时录音

支持语音录音服务,提供云端存储空间,根据客户需求自定义录音规则,也可以通过API控制开发出更丰富的语音信箱。

 

 

2.语音云特点


   支持大容量、多并发呼入呼出,负载能力更强,满足大型呼叫业务的需求
 

 高效语音压缩,运营商电话与互联网语音互联网互通,无障碍连接

 

 三网互联互通,I-Link让移动、电信、联通三网沟通无界限,语音通话无障碍

 

 海量的号码资源和线路资源,客户的选择不再局限,可以自定义选择所需的资源

 

 

3.语音云模式

 

完全公有云模式

 

完全公有云模式
完全的公有云服务,所有后台设备均在云端,客户无须关心设备投资和设备维护,只需申请相关呼叫中心服务,即可马上开通,其功能和自建模式无差别,地域无要求。
客户可任意选择手机APP/IP硬话机/耳麦等来和客户进行沟通,并通过专业的客户关系管理软件来对呼叫中心呼入和呼出进行管理。
建议配置:
1. 电脑:建议标准PC电脑/笔记本,CPU主频2G赫兹以上,内存1G以上,IE8/IE9浏览器
2. 终端:直线电话(固话、手机),IP电话,耳麦
3. 宽带网络:每座席带宽不低于40kbps

 

 

 

    结合现有直线电话/手机模式的公有云

 

结合现有直线电话/手机模式的公有云

 

无需对企业现有电话模式进行改变,使用已有直线电话/手机和联网电脑即可建立呼叫中心坐席,该方案对接听电话无限制,但是为了统一管理,座席外呼电话时必须通过业务软件进行外呼。

 建议配置:
1. 电脑:建议标准PC电脑/笔记本,CPU主频2G赫兹以上,内存1G以上,IE8/IE9浏览器
2. 电话:直线电话(固话、手机)
3. 宽带网络:每座席带宽不低于20kbps

 

  • 私有云模式
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    私有云模式
    为企业在本地部署完全独立的私有呼叫中心云服务系统,该系统独立于其他公有云用户,数据完全存放在企业本地,并可根据用户的数量需求进行弹性扩展,其功能和公有云一致。

    

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