成功案例

优购物客服中心

  优购物以居家生活用品为核心,致力于打造国内领先的居家电视购物企业!优购物2008年9月经国家广电总局批准成立,是可覆盖全国范围的专电视业购物频道,目前已覆盖北京、天津、河北、河南、山西、山东、江苏、浙江、四川、广东、广西、江西、海南、辽宁、吉林、黑龙江、安徽、湖南、湖北、福建、内蒙古等地,覆盖超过220个城市,约8500万户家庭,是国内覆盖地区与家庭较多的家庭购物频道。

  优购物设有专业化的电话客服中心,采用了AVAYA+U-Link解决方案,坐席达到1300余席。600位话务员全年无休,每天24小时为客户服务,月接听服务能力达到100余万条。



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