成功案例

银联信息总中心运营服务台

项目背景
  为实现中国银联一体化运营建设,持续提升信息中心的核心价值创造力,中国银联在第二代系统规划时确立一体化运营的目标:通过运用科学的方法论,规划和设计信息中心的服务体系,实现银联从运维向运营转型,建立面向服务的一体化运营体系。
  银联运营服务台项目是银联信息总中心一体化运营体系中的重要模块,它将作为银联信息总中心对外提供的统一接口,为一体化运营体系提供基础接入平台的支撑。建立运营服务台,提供电话、互联网WEB、电子邮件、传真等多渠道的接入方式,为中国银联总公司、分公司、成员机构、商户提供一站式服务,为银联业务系统对外服务建立桥梁,达到一体化运营的目标。

项目建设情况简介
  银联运营服务台项目在实施过程中面临了复杂的应用环境、散布在各地的用户以及庞杂的基础架构环境,并且作为银联对外统一的窗口,需要优创融联对其运营体系内部服务梳理,优创融联将作为银联长期的合作伙伴,和银联共同组建项目小组,经过长期的调研、分析、设计及其相应的实施,最终项目整体获得成功。

项目建设完毕后,银联获得收益:
  1、通过单一的运营服务受理点,贯穿运营相关流程,提供统一的对外服务承诺,更快、更好、更高效地提供运营服务。
  2、从面向技术架构的管理到以业务服务价值交付为向导的管理理念转变。
  3、资源统一调度,快速响应和基于服务目录和服务水平的统一管理。
  4、通过建设技术支撑平台,使得服务、人员、监控、流程有效流转。



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